RAMDHAN ARYA MUBARAQ, 8111418246 (2022) PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KENAIKAN TARIF OJEK ONLINE PADA JAM SIBUK (RUSH HOUR). Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyebutkan bahwa terdapat hak-hak dan kewajiban antara konsumen dan pelaku usaha. Masih kurangnya pemenuhan hak oleh pihak pelaku usaha kepada konsumen. Sehingga konsumen dapat berpotensi dirugikan pada saat melakukan transaksi ojek online. Metode penelitian menggunakan metode pendekatan yuridis empiris dengan jenis penelitian kualitatif. Sumber data terdiri dari sumber data primer, sekunder, dan tersier. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi kemudian validitas data menggunakan triangulasi. Hasil penelitian dan pembahasan sebagai berikut (1) Gojek sebagai pelaku usaha jasa transportasi masih kurang memberikan hak atas informasi yang jelas terhadap konsumen dalam hal penetapan tarif pada saat terjadi jam sibuk; (2) Pengawasan pemerintah terhadap lonjakan tarif ojek online masih secara langsung diawasi oleh Kementrian Perhubungan sementara lembaga pendukung mengawasi dari segi keselamatan dan kelengkapan pengendara ojek online. Saran yang dapat penulis berikan yaitu (1) Perlu adanya penambahan rincian biaya dalam aplikasi terkait selisih harga normal dengan harga setelah mengalami lonjakan tarif; (2) Perlu adanya regulasi yang mengatur lebih lanjut mengenai bentuk pengawasan oleh Pemerintah Daerah, serta perlu adanya lembaga khusus yang mengawasi terkait penetapan tarif serta perlindungan keselamatan bagi konsumen maupun pengemudi ojek online.

Actions (login required)

View Item