Nely Afsari , 7101415226 (2019) PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN, SARANA PRASARANA, KUALITAS PENGAJARAN DOSEN DAN GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA. Under Graduates thesis, UNNES.

Preview

PDF (PENGARUH BIAYA PENDIDIKAN, SARANA PRASARANA, KUALITAS PENGAJARAN DOSEN DAN GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA) - Published Version Download (872kB) | Preview

Abstract

Setiap bidang jasa termasuk bidang pendidikan selalu berusaha memberi kepuasan kepada pelanggannya. Fakultas Ekonomi (FE) sebagai penyedia jasa pendidikan senantiasa berupaya memberi kepuasan kepada mahasiswanya. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah biaya pendidikan, sarana prasarana, kualitas pengajaran dosen, dan good university governance berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Teknik pengambilan data yang digunakan yaitu survey dengan bantuan angket/kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan proportionate random sampling pada mahasiswa jurusan Pendidikan Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, dan Ekonomi Pembangunan angkatan 2015, 2016, 2017 dan 2018 dengan responden penelitian berjumlah 361 mahasiswa. Metode analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukan model penelitian telah memenuhi kriteria goodness of fit sehingga model dinyatakan layak. Biaya pendidikan berpengaruh terhadap good university governance, sarana prasarana berpengaruh terhadap good university governance, kualitas pengajaran dosen berpengaruh terhadap good university governance. Biaya pendidikan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, kualitas pengajaran dosen berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, dan good university governance berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Biaya pendidikan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa melalui good university governance, sarana prasarana berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa melalui good university governance, dan kualitas pengajaran dosen berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa melalui good university governance. Selain itu, diperoleh hasil sarana prasarana tidak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menyimpulkan biaya pendidikan, sarana prasarana, kualitas pengajaran dosen berpengaruh terhadap good university governance. Biaya pendidikan, kualitas pengajaran dosen, dan good university governance berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Biaya pendidikan, sarana prasarana, dan kualitas pengajaran dosen berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa melalui good university governance. Saran yang dapat diberikan dari penelitian ini adalah manajemen fakultas perlu mengkaji lebih dalam penetapan biaya pendidikan di FE, pengelolaan sarana prasarana perlu menerapkan good university governance, serta senantiasa memilih dosen yang berkualitas pada saat rekruitmen.

Actions (login required)

View Item