Maryudi , 7311411105 (2015) KINERJA PUSKESMAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada Puskesmas Juwana Tahun 2010-2014). Under Graduates thesis, UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG.

Preview

PDF - Published Version Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Puskesmas Juwana dengan menggunakan metode Balanced Scorecardpada periode 2010 – 2014. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan adalah perspektif-perspektif yang ada di dalam metode Balanced Scorecard, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder. Metode pengumpulan datanya adalah dokumentasi. Metode analisis yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif dan analisis faktor. Hasil penelitian ini menunjukkan dari perspektif keuangan sudah menunjukkan kinerja yang baik, perspektif pelanggan kinerjanya kurang baik, perspektif proses bisnis internal kinerjanya diketahui sangat baik, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja yang tidak baik. Namun, secara keseluruhan dari hasil empat perspektif yang dianalisis menunjukkan hasil bahwa kinerja Puskesmas Juwana termasuk dalam kategori baik. Dari hasil analisis faktor diketahui bahwa perspektif keuangan paling berperan atau dominan terhadap kinerja Puskesmas Juwana.

Actions (login required)

View Item