Cepti Wahyuningrum, 7101419330 (2023) PENGARUH TRANSPARANSI INFORMASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR KEPALA DESA BRINGIN. Under Graduates thesis, UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG.

PDF - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Kualitas pelayanan administrasi merupakan pemenuhan kebutuhan warga/ masyarakat berupa kegiatan ketatausahaan yang mengukur tingkat harapan dengan pelayanan yang diberikan. Kualitas dari sebuah pelayanan menjadi sangat penting untuk menilai keberhasilan suatu organisasi. Pengukuran kualitas pelayanan dilakukan untuk memperbaiki pelayanan yang ada. Pelayanan paling dekat dengan masyarakat adalah pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah desa. Hasil studi pendahuluan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi di Kantor Kepala Desa Bringin masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi informasi dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan administrasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas. Populasi seluruh masyarakat Desa Bringin yang pernah mendapatkan pelayanan administrasi di Kantor Kepala Desa Bringin dengan sampel sebanyak 96 responden menggunakan perhitungan rumus Lemeshow. Teknik pengambilan sampel yang digunakan non probability sampling dengan jenis sampling insidental. Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis menggunakan uji asumsi klasik, uji hipotesis, analisis statistik deskriptif dan analisis regresi berganda dengan menggunakan bantuan IBM SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan model penelitian telah memenuhi uji validitas, reliabilitas serta uji asumsi klasik sehingga model dinyatakan layak. Diperoleh persamaan regresi linear berganda yang selanjutnya disingkat

Actions (login required)

View Item