Sindi Fatika Rahmawati, 7311418120 (2022) PERAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA DARING. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia diikuti oleh terjadinya permasalahan kosmetik ilegal dan kosmetik tiruan yang beredar di pasar terutama pasar daring. Penelitian sebelumnya lebih berfokus pada pengaruh langsung keputusan pembelian produk kosmetik. Penelitian ini, berupaya mengisi celah penelitian dengan mengintroduksi variabel mediasi yang terkait dengan fenomena penjualan daring. Karenanya, tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian secara Daring dengan Elecronic Word of Mouth sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian bersifat tidak terbatas yaitu konsumen yang pernah membeli kosmetik secara daring. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah primer yang diperoleh dari kuesioner. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan model persamaan struktural yang diolah menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini adalah Citra Merek berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian secara Daring. Kualitas produk dan Elecronic Word of Mouth tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian secara Daring. Elecronic Word of Mouth tidak dapat memediasi pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian secara Daring.

Actions (login required)

View Item