Khusna Mardati Nuraini, 7101418006 (2022) PENGARUH LITERASI PAJAK, PELAYANAN SISTEM PERPAJAKAN, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM KOTA MAGELANG DENGAN KESADARAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Pajak merupakan sumber pendapatan terbesar bagi negara. Salah satu pilar penyumbang pajak di Indonesia adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh literasi pajak, pelayanan sistem perpajakan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kesadaran membayar pajak sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku UMKM yang terdaftar di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Magelang diambil sebanyak 100 responden. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah literasi pajak, pelayanan sistem perpajakan, dan sanksi pajak. Sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepatuhan wajib pajak dan kesadaran membayar pajak sebagai variabel intervening. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis jalur, dan uji sobel. Hasil analisis deskriptif menunjukkan kepatuhan wajib pajak, literasi pajak, pelayanan sistem perpajakan, sanksi pajak, dan kesadaran membayar pajak pada kategori sangat tinggi. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa literasi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dan kesadaran membayar pajak, sedangkan pelayanan sistem perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan kesadaran membayar pajak, serta sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan kesadaran membayar pajak. Kesadaran membayar pajak tidak mampu memediasi pengaruh literasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, akan tetapi kesadaran membayar pajak mampu memediasi pengaruh pelayanan sistem perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan penelitian ini, saran yang dapat diberikan adalah pelayanan sistem perpajakan diharapkan untuk terus meningkatkan layanan pajak yang lebih baik kepada wajib pajak agar wajib pajak memiliki kesan baik dari layanan yang telah diberikan. Pelaku UMKM hendaknya meningkatkan kesadaran membayar pajak dan kepatuhan akan pajak agar terhindar dari sanksi yang berlaku serta penegasan dalam pemberian sanksi tanpa toleransi bagi pelanggar pajak

Actions (login required)

View Item