Fadillah Ratna Prawanningrum, NIM 7101416153 (2020) PENGARUH KOMPETENSI PENGELOLA, FASILITAS PERPUSTAKAAN DAN TATA RUANG PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI SMK PANGUDI LUHUR TARCISIUS SEMARANG. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF (PENGARUH KOMPETENSI PENGELOLA, FASILITAS PERPUSTAKAAN DAN TATA RUANG PERPUSTAKAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI SMK PANGUDI LUHUR TARCISIUS SEMARANG) - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Kata Kunci : Kompetensi Pengelola, Fasilitas Perpustakaan, Tata Ruang Perpustakaan, Kualitas Pelayanan Pelayanan adalah kunci keberhasilan dalam suatu kegiatan yang bersifat jasa. Tingkat keberhasilan perpustakaan dapat dinilai dari kualitas pelayanan yang diberikan perpustakaan kepada pemustaka. Permasalahan dalam penelitan ini adalah masih terdapat ketidakpuasan terhadap pelayanan perpustakaan di SMK Pangudi Luhur Tarcisius Semarang hal ini dibuktikan melalui angket penelitian pendahuluan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh kompetensi pengelola, fasilitas perpustakaan dan tata ruang perpustakaan terhadap kualitas pelayananan perpustakaan di SMK Pangudi Luhur Tarcisius Semarang. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah siswa kelas XI dan XII di SMK Pangudi Luhur Tarcisius Semarang yang berjumlah 342 siswa. Teknik sampling yang digunakan adalah Probability Sampling, sehingga hanya 185 siswa yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan observasi, kuisioner, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persamaan regresi linier berganda adalah Y = 15,602 + 0,366X1 + 0,342X2 + 0,209X3 + e. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi pengelola, fasilitas perpustakaan dan tata ruang perpustakaan berpengaruh positif secara simultan terhadap kualitas pelayananan perpustakaan di SMK Pangudi Luhur Tarcisius Semarang sebesar 42,2%. Pengaruh paling besar diberikan oleh variabel tata ruang perpustakaan yaitu sebesar 7,04%, sedangkan kompetensi pengelola berpengaruh sebesar 6,65% dan pengaruh paling kecil diberikan oleh variabel fasilitas perpustakaan sebesar 4,32%. Simpulan dari penelititan ini adalah ada pengaruh kompetensi pengelola, fasilitas perpustakaan dan tata ruang perpustakaan terhadap kualitas pelayananan perpustakaan di SMK Pangudi Luhur Tarcisius Semarang. Saran dalam penelitian ini adalah kompetensi pengelola terutama keterampilannya perlu ditingkatkan lagi, fasilitas perpustakaan hendaknya dilengkapi lagi terutama penambahan jumlah meja baca dan kursi, tata ruang perpustakaan masih perlu diperhatikan lagi terutama tata letak di dalam ruang perpustakaan dan temperatur ruangan

Actions (login required)

View Item