TRIA MONITA , 8111416020 (2020) PERAN LOSS ADJUSTER DALAM PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI KEBAKARAN (STUDI DI PT BERDIKARI INSURANCE JAKARTA). Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF - Published Version Download (3MB)

Abstract

Dunia bisnis pasti ditemui risiko-risiko yang dapat menimbulkan kerugian, salah satunya adalah kebakaran. Sehingga pelaku bisnis mengalihkan risiko kebakaran tersebut kepada perusahaan asuransi. Asuransi sangat erat kaitannya dengan klaim yang penyelesaiannya sering ditemui hambatan. Sehingga Penanggung dapat meminta bantuan kepada loss adjuster untuk melakukan penilaian klaim. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis bagaimana penyelesaian klaim asuransi kebakaran di PT Berdikari Insurance Jakarta ? bagaimanakah peran loss adjuster dalam penyelesaian klaim asuransi kebakaran di PT Berdikari Insurance Jakarta ? Penelitian ini menggunakan metode penelitian yuridis empiris yaitu penelitian hukum positif dengan studi hukum berdasarkan data yang ada di lapangan. Selain itu, dilengkapi dengan data sekunder dari bahan-bahan pustaka, undang-undang serta bahan pustaka dan dokumen lainnya yang mendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian klaim asuransi kebakaran dimulai dari adanya pengajuan klaim yang dilakukan oleh Tertanggung maupun Kuasanya. Lalu PT Berdikari Insurance melakukan analisa awal untuk memastikan klaim validitas klaim. Selanjutnya dilakukan pemeriksaan ke lokasi objek asuransi dan permintaan meminta dokumen. Analisa klaim dilakukan untuk mengetahui klaim layak dibayar atau tidak, serta nilai ganti kerugiannya. Jika Tertanggung setuju maka dilakukan pembayaran klaim. Namun, dalam pelaksanaannya masih kurang maksimal dikarenakan faktor komunikasi dan disposisi serta ditemui hambatan-hambatan. Penyelesaian klaim asuransi kebakaran menimbulkan adanya sengketa yang dapat diselesaikan melalui musyawarah maupun Alternatif Dispute Resolution. Adapun peran loss adjuster dalam penyelesaian klaim asuransi kebakaran sudah sesuai dengan UndangUndang Nomor 40 Tahun 2014 Tentang Perasuransian dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 70/POJK.05/2016 Tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pialang Asuransi, Pialang Reasuransi, dan Perusahaan Penilai Kerugian Asuransi.Hal ini dilihat dari minimnya sengketa yang melibatkan loss adjuster. Simpulan dari penelitian ini bahwa Penyelesaian Klaim Asuransi Kebakaran di PT Berdikari Insurance sudah baik, tetapi dalam pelaksanaanya belum maksimal karena faktor komunikasi dan juga kurangnya komitmen dari SDM dan Tertanggung. Peran loss adjuster dalam penyelesaian klaim asuransi kebakaran sudah maksimal dilihat dari minimnya sengketa yang melibatkan loss adjuster. Saran untuk PT Berdikari Insurance perlu menciptakan aplikasi khusus untuk Tertanggung agar memudahkan dalam pengajuan klaim dan mencantumkan klausul loss adjuster dalam penutupan asuransi dengan nilai tertentu. Sedangkan untuk OJK perlu memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai loss adjuster dan perannya dalam asuransi.

Actions (login required)

View Item