Ovy Novrensia Puspita Dewi , 5101415016 (2019) ANALISIS HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN ORGANISASI PERANGKAT DAERAH (OPD) DENGAN PERSENTASE HARGA PENAWARAN TERHADAP HARGA PERKIRAAN SENDIRI (HPS) PADA PROYEK PEMBANGUNAN KONSTRUKSI GEDUNG DI KOTA SEMARANG. Under Graduates thesis, UNNES.

Preview

PDF (ANALISIS HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN ORGANISASI PERANGKAT DAERAH (OPD) DENGAN PERSENTASE HARGA PENAWARAN TERHADAP HARGA PERKIRAAN SENDIRI (HPS) PADA PROYEK PEMBANGUNAN KONSTRUKSI GEDUNG DI KOTA SEMARANG) - Published Version Download (1MB) | Preview

Abstract

merupakan salah satu penentu kualitas jasa dan produk yang dihasilkan. Tingkat kinerja dan pelayanan menjadi standart kinerja bagi semua perusahaan termasuk perusahaan jasa konstruksi dan merupakan faktor terpenting bagi kepuasan pengguna jasa. Praktik banting harga dalam tender pengadaan barang dan jasa pemerintah masih tinggi bahkan menawar tender hingga dibawah 50% (underestimate) terhadap harga perkiraan sendiri dan berpotensi menurunkan kualitas dan mutu proyek. Dalam proses pemilihan penyedia jasa merupakan salah satu penentu kualitas jasa dan produk yang dihasilkan tingkat kinerja dan pelayanan menjadi standart kinerja bagi semua perusahaan termasuk perusahaan jasa konstruksi dan merupakan faktor terpenting bagi kepuasan pengguna jasa. Oleh karena itu perlu adanya pengukuran tingkat kepuasan serta analisis hubungan Oganisasi Perangkat Daerah terhadap persentase harga penawaran dengan Harga Perkiraan Sendiri pada proyek pembangunan konstruksi gedung di kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, diawali dengan perumusan masalah, tinjauan pustaka, penyusunan kuesioner sebagai instrument penelitian, validasi ahli materi, penyebaran kuesioner, pengumpulan dan pengolahan data, serta analisis tingkat kepuasan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan metode Importance Performance Analysis (IPA) dilanjutkan dengan mengukur tingkat hubungan kepuasan OPD dengan harga penawaran terhadap HPS menggunakan teknik korelasi Product Moment. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, persentase harga penawaran terhadap harga perkiraan sendiri pada proyek konstruksi bangunan gedung di kota Semarang diperoleh rata-rata 83,13% dengan tingkat kepuasan OPD menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) diperoleh rata-rata 79,36% dimana angka tersebut dalam kondisi yang menyatakan OPD puas terhadap kinerja atau pelayanan penyedia jasa konstruksi. Selain itu dari kedua variabel tersebut terdapat hubungan dengan interpretase tingkat hubungan rendah, dan arah hubungan antara variabel adalah positif yang berarti semakin tinggi persentase harga penawaran dengan HPS maka semakin tinggi kepuasan OPD.

Actions (login required)

View Item