Warmih , 7101415162 (2019) PENGARUH PENGETAHUAN PERKOPERASIAN, KEPUASAN ANGGOTA DAN CITRA KOPERASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KSU KARYAWAN PEMERINTAH KOTA SEMARANG. Under Graduates thesis, UNNES.

Preview

PDF (PENGARUH PENGETAHUAN PERKOPERASIAN, KEPUASAN ANGGOTA DAN CITRA KOPERASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KSU KARYAWAN PEMERINTAH KOTA SEMARANG) - Published Version Download (732kB) | Preview

Abstract

Koperasi Serba Usaha (KSU) Karyawan Pemerintah Kota Semarang merupakan jenis koperasi konsumen dengan bidang usaha yang terdiri dari unit aneka usaha dan unit usaha simpan pinjam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan perkoperasian, kepuasan anggota, dan citra koperasi terhadap loyalitas anggota KSU Karyawan Pemerintah Kota Semarang baik secara simultan maupun secara parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota KSU Karyawan Pemerintah Kota Semarang yang berjumlah 5.679 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling dan diperoleh sampel sebanyak 172 responden. Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode kuesioner. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan teknik deskriptif persentase dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh pengetahuan perkoperasian, kepuasan anggota, dan citra koperasi secara simultan terhadap loyalitas anggota sebesar 54,1%. Secara parsial pengetahuan perkoperasian berpengaruh terhadap loyalitas anggota sebesar 11,70% adapun pengaruhnya positif dan signifikan. Kepuasan anggota berpengaruh terhadap loyalitas anggota sebesar 20,52% adapun pengaruhnya positif dan signifikan. Dan citra koperasi berpengaruh terhadap loyalitas anggota sebesar 5,34% adapun pengaruhnya positif dan siginifikan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa baik secara simultan maupun secara parsial ada pengaruh pengetahuan perkoperasian, kepuasan anggota, dan citra koperasi terhadap loyalitas anggota KSU Karyawan Pemerintah Kota Semarang. Saran yang dapat disampaikan yaitu koperasi perlu meningkatkan pemahaman anggota mengenai cara kerja koperasi pada saat pelaksanaan diklat dasar koperasi. Koperasi sebaiknya memperhatikan keinginan para anggota atas produk dan jasa koperasi. Pengurus koperasi sebaiknya meningkatkan kembali kinerjanya dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Serta koperasi hendaknya dapat memenuhi segala harapan para anggotanya agar para anggota tetap setia serta memberikan informasi yang baik tentang koperasi kepada orang lain.

Actions (login required)

View Item