Oka Puryanto. Bambang, 2353302527 (2005) Prosedur Penanganan Guest Check Out Room oleh Room Boy Hotel Siliwangi. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

Preview

PDF (Prosedur Penanganan Guest Check Out Room oleh Room Boy Hotel Siliwangi) - Published Version Download (69kB) | Preview

Abstract

Hotel adalah perusahaan jasa yang bertujuan komersial yang tidak dapat lepas dari usaha untuk memperoleh pendapatan/ keuntungan yang besar. Salah satu upaya untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui Room Section dengan memberikan pelayanan yang terbaik kepada tamu hotel. Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah memberikan penjelasan bagaimana caranya Room Boy dalam menangani guest check out room oleh room boy di hotel Siliwangi. Metode penulisan yang digunakan dalam tugas akhir adalah deskriptif kualitatif yaitu hanya menggambarkan/menjelaskan secara singkat tentang cara-cara prosedur penanganan guest check out room oleh room boy di Hotel Siliwangi. Berdasarkan hasil observasi diketahui bahwa prosedur penanganan guest check out room oleh room boy hotel Siliwangi adalah sebagai berikut: Pertama, Room Boy harus segera memeriksa kamar-kamar yang berstatus CO (check out) dan EA. Selain itu Room Boy harus segera menangani kamar-kamar tersebut untuk segera dibersihkan. Prosedur penanganan guest check out room oleh room boy Hotel Siliwangi pada umumnya sama seperti di hotel lainnya, tetapi ada perbedaan dalam pelaksanaannya yaitu penggunaan peralatan untuk membersihkan kamar yang masih manual dan standard operating procedures yaitu mengenai petunjuk pelaksanaan tugas

Actions (login required)

View Item