Putri Wahyu Febriani, 3312413053 (2017) PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI DESA PAGEREJO KECAMATAN KERTEK KABUPATEN WONOSOBO TAHUN 2016. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

Preview

PDF - Published Version Download (593kB) | Preview

Abstract

Pajak Bumi dan Bangunan merupakan salah satu pajak yang menentukan Pendapatan Asli Daerah (PAD). Peran pajak sangatlah penting bagi kelangsungan pembangunan desa, karena semakin tinggi PAD yang diterima semakin tinggi pula dana transfer desa yang nantinya desa dapatkan. Pelayanan publik yang berkualitas menjadi faktor penting bagi penyelenggaraan pelayanan pajak seiring dengan semakin pesatnya kebutuhan dan tuntutan dari masyarakat. Pemerintah Desa Pagerejo adalah salah satu pemerintahan yang menyelenggarakan pelayanan pajak bumi dan bangunan. Salah satu cara untuk mewujudkan pelayanan yang berkualitas dan mengatasi berbagai permasalahan dengan menerapkan prinsipprinsip good governance. Pelaksanaan prinsip-prinsip good governance yang diterapkan dalam pelayanan pajak bumi dan bangunan di Desa Pagerejo, dapat memberikan kemudahan wajib pajak mendapatkan kemudahan pelayanan dan dapat mengatasi segala permasalahan dan keluhan. Permasalahan dalam penelitian yaitu (1) bagaimana penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Pagerejo Kecamatan Kertek Kabupaten Wonosobo tahun 2016, (2) apa saja faktor penghambat dan faktor pendukung penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Pagerejo Kecamatan Kertek Kabupaten Wonosobo tahun 2016. Objek penelitian ini yaitu penerapan prinsip-prinsip good governance yang dilakukan Pemerintah Desa Pagerejo Kecamatan Kertek Kabupaten Wonosobo kepada masyarakat desa sebagai wajib pajak. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Lokasi penelitian berada di Desa Pagerejo Kecamatan Kertek Kabupaten Wonosobo. Pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi. Uji keabsahan data menggunakan metode triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pelayanan pajak bumi dan bangunan di Desa Pagerejo Kecamatan Kertek Kabupaten Wonosobo secara umum mengacu pada prinsip-prinsip good governance yakni dengan berdasar pada prinsip partisipasi dan sosialisasi, aturan hukum, daya tanggap, berkeadilan dan berkualitas, efektivitas dan efisiensi, akuntabilitas atau pertanggung jawaban. Pelayanan yang dilakukan oleh Pemerintah Desa Pagerejo sesuai dengan peraturan yang mengatur pajak bumi dan bangunan dari Pemerintah Kabupaten. Kepala desa yang menjadi koordinator dalam pemungutan pajak di desa ini memiliki pengaruh yang besar untuk mendorong pemerintah desa yang notabene perangkat desa tidak memiliki latar pendidikan dan keterampilan yang mumpuni. Faktor pendorong pelaksanaan pajak bumi dan bangunan di Desa Pagerejo yaitu kepemimpinan kepala desa, profesionalitas pemerintah desa, dan peranan pendamping desa, dan sudah sadarnya masyarakat desa untuk membayar pajak bumi dan bangunan sebelum jatuh tempo. Selain itu hambatan yang dihadapi meliputi sumber daya manusia dan keterbatasan sarana dan prasarana, sedangkan hambatan dari luar yaitu SDM masyarakat yang tidak memahami secara benar pajak bumi dan bangunan. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu (1) pelaksanaan pelayanan pajak bumi dan bangunan di Desa Pagerejo secara umum sudah mengacu pada prinsip-prinsip good governance yakni partisipasi, aturan hukum, transparansi, daya tanggap, berorientasi konsensus, berkeadilan, efektif dan efisiensi, akuntabilitas, dan visi strategis sehingga pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Desa Pagerejo dapat memberikan kemudahan dan tidak membebani warga atau perangkat. Pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan aturan yang telah ditentukan dalam Peraturan Bupati Wonosobo, (2) terdapat faktor pendukung dari dalam dan luar dalam pelaksanaan pelayanan pajak bumi dan bangunan di Desa Pagerejo, dari dalam yaitu kepemimpinan kepala desa, profesionalitas pemerintah desa, dan peranan pendamping desa. Ada pun faktor dari luar yaitu sudah sadarnya masyarakat desa untuk membayar pajak bumi dan bangunan sebelum jatuh tempo. Hambatan yang dihadapi dalam prinsip-prinsip good governance dari dalam yaitu sumber daya manusia dan keterbatasan sarana dan prasarana, sedangkan hambatan dari luar yaitu SDM masyarakat yang tidak memahami secara benar pajak bumi dan bangunan. Saran untuk penelitian ini yaitu (1) Pemerintah Desa Pagerejo hendaknya meningkatkan kompetensi perangkat, salah satunya pelatihan menggunakan fasilitas kantor, khususnya dalam pengoperasian komputer untuk pemerintah desa, (2) Pemerintah Desa Pagerejo memberikan penyuluhan tentang pemahaman pentingnya sebagai seorang warga Negara dalam membayar pajak salah satunya membayar pajak bumi dan bangunan, yang nantinya akan menjadi bekal pemahaman untuk masyarakat.

Actions (login required)

View Item