Sedyaning Tyas Widowati , 7101413422 (2017) PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI, SEMANGAT KERJA, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN PATEAN KABUPATEN KENDAL. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

Preview

PDF - Published Version Download (2MB) | Preview

Abstract

Pelayanan merupakan hal yang dianggap penting dalam kegiatan yang besifat jasa. Pemerintah memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan publik yang diperlukan bagi masyarakatnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi pegawai, semangat kerja, disiplin kerja, dan lingkungan kerja fisik terhadap pelayanan di Kantor Kecamatan Patean Kabupaten Kendal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling incidental. Penentuan jumlah pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus iteratif dan didapatkan responden sebesar 115. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan angket. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan statistik inferensial dengan bantuan SPSS for Windows Release 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan anatara kompetensi pegawai, semangat kerja, disiplin kerja, dan lingkungan kerja fisik terhadap pelayanan dengan nilai Fhitung sebesar 133,329, sehingga diperoleh hasil analisis linear berganda dengan persamaan Y = 6,007 + 0,254X1 + 0,392X2+ 0,372X3+ 0,080X4 + e pada taraf signifikansi 0,000 < 0,05. Secara parsial ada pengaruh kompetensi pegawai terhadap pelayanan sebesar 15,21%. Ada pengaruh semangat kerja terhadap pelayanan sebesar 16,32%. Ada pengaruh antara disiplin kerja terhadap pelayanan sebesar 13,32%. Ada pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap pelayanan sebesar 3,9%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada pengaruh yang signifikan antara kompetensi, semangat kerja disiplin kerja, dan lingkungan kerja fisik secara bersama-sama terhadap pelayanan. Ada pengaruh yang signifikan antara kompetensi pegawai terhadap pelayanan. Ada pengaruh yang signifikan antara semangat kerja pegawai terhadap pelayanan. Ada pengaruh yang signifikan antara disiplin kerja pegawai terhadap pelayanan. Ada pengaruh yang signifikan antara lingkungan kerja fisik terhadap pelayanan di Kantor Kecamatan Patean Kabupaten Kendal. Disarankan kepada pihak kecamatan dan pegawai kecamatan untuk lebih meningkatakan disiplin kerja dan memperbaiki ventilasi udara yang ada di ruang pelayanan.

Actions (login required)

View Item