Fuad Agung Kurniawan, 3351405072 (2009) PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA MANAJEMEN (Studi Kasus PT. KARUNIA NIAGA SEJAHTERA). Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

PDF (PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA MANAJEMEN (Studi Kasus PT. KARUNIA NIAGA SEJAHTERA)) - Published Version Download (9MB)

Abstract

PT Karunia Niaga Sejahtera merupakan perusahaan nasional yang bergerak dalam bidang industri pertanian dan berpotensi untuk bersaing baik, di pasar didalam maupun luar negeri. Perusahaan harus mempunyai berbagai keunggulan strategik salah satu cara untuk mendapatkan keunggulan strategik itu dengan menerapkan konsep Balanced Scorecard, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengukuran kinerja menggunakan metode balanced scorecard. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh karyawan PT. Karunia Niaga Sejahtera untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan dan seluruh pelanggan PT. Karunia Niaga Sejahtera ada di provinsi Jawa Tengah mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Sampel yang di ambil untuk kepuasan karyawan yaitu seluruh karyawan bidang pemasaran dan administrasi, dan untuk kepuasan yaitu pelanggan yang berada di karisidenan Surakarta. Hasil analisa, menunjukkan bahwa hasil kinerja Perspektif Keuangan PT. Karunia Niaga Sejahtera termasuk baik, perpektif customer, pangsa pasar yang dicapai PT. Karunia Niaga Sejahtera termasuk baik karena dapat mencapai target yang telah ditetapkan, akan tetapi dilihat dari segi profitability customer kinerja kurang baik karena tidak dapat memenuhi target yang ditetapkan dan juga pelanggan merasa tidak puas. Perspektif bisnis Internal sudah menunjukan hasil yang bagus karena semua target yang ditetapkan oleh manajemen dapat tercapai semuanya, Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan kurang baik karena tidak dapat memenuhi target yang ditetapkan. Melihat hasil analisa tersebut, penulis mengusulkan dalam penerapan sistem Balanced Scorecard pada PT.Karunia Niaga Sejahtera untuk mengukur kinerja perusahaan Sistem informasi yang baik sa lah satunya denga n menggunakan CBIS (Computerized Based Information System). Perusahaan juga lebih memperhatikan kepuasan karyawan yang berdasarkan survei masih cukup rendah. Hal terpenting lainnya dalam menerapkan suatu sistem baru adalah mempersiapkan sumber daya manusia yang akan menjalankan sistem tersebut yaitu dengan memberikan pelatihanpelatihan. Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard membantu perusahaan dalam mendeteksi apabila terjadi penurunan

Actions (login required)

View Item