Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Kereta Api Kaligung Eksekutif di Semarang


Anggara Satria Effriandhi , 7350407090 (2012) Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Kereta Api Kaligung Eksekutif di Semarang. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.

[thumbnail of Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Kereta Api Kaligung Eksekutif di Semarang] Microsoft Word (Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Kereta Api Kaligung Eksekutif di Semarang) - Published Version
Download (28kB)
Item Type: Thesis (Under Graduates)
Uncontrolled Keywords: Dimensi Kualitas Pelayanan, Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Kepuasan Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Fakultas: Fakultas Ekonomi > Manajemen, S1
Depositing User: Hapsoro Adi Perpus
Date Deposited: 21 Dec 2012 09:01
Last Modified: 21 Dec 2012 09:01
URI: http://lib.unnes.ac.id/id/eprint/16692

Actions (login required)

View Item View Item